כתובתתקנון ותנאי שימוש באתר Storytelling.co.il
ברוכים הבאים לאתר Storytelling.co.il (להלן: “האתר”). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן (להלן: “תנאי השימוש” או “התקנון”). אנא קראו תקנון זה בעיון. הגלישה, השימוש או ביצוע רכישות באתר מהווים הסכמה מפורשת לכל תנאי השימוש המפורטים בו, ולכן אם אינכם מסכימים לאחד או יותר מתנאים אלו, הנכם מתבקשים להימנע משימוש באתר.
1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמשים באתר (להלן: “המשתמש” או “הלקוח”) לבין בעלי האתר ומפעיליו (להלן: “החברה”, “אנחנו” או “אנו”), והוא מסדיר את מערכת היחסים המשפטית בינינו בכל הנוגע לגלישה, שימוש ושירותים המוצעים באתר.
1.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לתקן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. הגרסה העדכנית של התקנון תפורסם באתר ותהיה מחייבת מרגע פרסומה. מומלץ לשוב ולעיין בתקנון בכל כניסה לאתר.
1.3. התנאים מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, והם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.
2. שימוש באתר
2.1. האתר משמש להצגת תכנים, רכישת מוצרים ו/או שירותים בתחום הסיפורים (Storytelling), וכן לקבלת מידע ושירותים נוספים (כפי שמתואר באתר מעת לעת).
2.2. המשתמש מצהיר בזאת כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, וכי הוא אינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו פסול דין, בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ”ב–1962. אם הנך קטין או פסול דין, הנך מתבקש שלא לבצע כל רכישה או התקשרות באתר ללא אישור נציג מוסמך מטעמך.
2.3. חל איסור לעשות שימוש באתר לכל מטרה שאינה חוקית או המנוגדת לתנאי התקנון. מבלי לגרוע מכלליות האמור, המשתמש מתחייב שלא לבצע פעולה שיש בה להפר זכויות צד ג’, ובפרט זכויות יוצרים או סימני מסחר, ושלא להעלות תוכן פוגעני מכל סוג.
2.4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמש גישה לאתר או לשירותים המוצעים בו בכל עת, אם לא עמד בתנאי התקנון או עלה חשד כלשהו לשימוש לרעה באתר.
3. רישום לאתר ומסירת מידע
3.1. חלק מהשירותים באתר עשויים לדרוש רישום ומסירת פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, ופרטים נוספים לפי הצורך. מסירת הפרטים הינה בכפוף להסכמתך ולבחירתך החופשית, אך אי מסירת פרטים עשויה למנוע גישה לשירותים מסוימים.
3.2. בעת רישום לאתר, המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום נזק לחברה או לצד ג’, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט באמצעים משפטיים במקרה כזה.
3.3. החברה מתחייבת לשמור על סודיות הפרטים בהתאם למדיניות הפרטיות שלה (ראו להלן בסעיף 9), בכפוף לחובות על פי דין.
4. רכישה ותשלום
4.1. באתר עשויים להימכר מוצרים, קורסים, הרצאות מקוונות, סדנאות או שירותים (להלן: “המוצרים/השירותים”). המשתמש יהיה רשאי לבחור את המוצרים/השירותים הרצויים מתוך ההיצע המופיע באתר באותה עת.
4.2. מחירי המוצרים/השירותים כפי שמופיעים באתר כוללים מע”מ (אם חל על פי דין) אלא אם צוין במפורש אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים או לשנות את ההיצע באתר ללא הודעה מוקדמת.
4.3. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים כפי שיוצגו ויתעדכנו באתר מעת לעת, בהתאם להנחיות חברת הסליקה. המשתמש מתחייב כי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום שבו הוא עושה שימוש הוא חוקי ושייך לו או שהוא בעל הרשאה כדין להשתמש בו.
רכישה באתר על ידי אשראי היא מהגיל 18 ומעלה.
4.4. לצורך השלמת הרכישה, המשתמש יתבקש למסור פרטים הכוללים, בין השאר, שם מלא, מספר ת”ז (אם נדרש על פי דין), מספר כרטיס אשראי, תוקף כרטיס, שלוש או ארבע ספרות בגב הכרטיס, וכן פרטי יצירת קשר. המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שיימסרו לצורך הרכישה הינם מדויקים ונכונים.
4.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנות או רכישות מכל סיבה שהיא, ובכלל זה אם נפלה טעות סופר או טעות טכנית במחיר או בתיאור המוצר/השירות, או במקרה שבו חברת האשראי או ספק התשלום סירבו לכבד את העסקה.
4.6. החיוב בכרטיס האשראי מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקני האבטחה המחמירים של חברות האשראי. החברה פועלת לפי הנחיות חברות האשראי ותעשה מאמץ להבטיח שמירה על פרטי התשלום.
5. מדיניות אספקה ומשלוחים (אם רלוונטי)
5.1. במידה שהאתר מספק מוצרים פיזיים, אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לפרטים שמסר המשתמש בעת הרכישה, ובכפוף לזמני האספקה המפורטים באתר או כפי שיודעו למשתמש.
5.2. החברה לא תישא בכל אחריות לאיחורים או עיכובים שאינם בשליטתה, כגון עיכובי דואר או חברת שילוח, שביתות, תקלות מחשוב או כוח עליון.
5.3. במקרה של מוצרים דיגיטליים או קורסים מקוונים, הגישה לחומרים ניתנת באופן אלקטרוני, בדרך כלל באמצעות שם משתמש וסיסמה או קישור ייעודי, ובהתאם לתנאים המופיעים בדף הרכישה.
5.4 כלל המוצרים נשלחים על ידי חברה חיצונית, לבית הלקוח או לנקודת איסוף קרובה לביתו, עד 14 ימי עסקים.
6. ביטול עסקה והחזרות
6.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים פיזיים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010, ככל שהן חלות. ניתן לבטל תוך 14 יום מיום הרכישה.
6.2. במידה שהמוצר טרם נשלח, החברה תבטל את החיוב (או תשיב את התמורה אם כבר חויבה) ותעדכן את הלקוח בכתב. אם המוצר נשלח בטרם הביטול, יוכל הלקוח להחזירו כשהוא באריזתו המקורית וללא פתיחתה או פגם, בכפוף לנוהלי החברה.
6.3. לגבי מוצרים דיגיטליים ו/או קורסים והרצאות מקוונים, מרגע שנשלח קישור הגישה או שהמשתמש החל להשתמש במוצר, ייתכן שלא תתאפשר החזרה או ביטול, למעט במקרים המוגדרים בחוק או בהתאם למדיניות פרטנית שתיקבע על ידי החברה ותוצג באתר.
6.4. ההחזר הכספי, במידה שהמשתמש זכאי לו, יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך פרק הזמן הנקוב בחוק או בהתאם למדיניות החברה. במקרה שבו הביטול התבצע שלא בשל פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול כמוגדר בחוק.
6.5. החברה לא תיקח אחריות על כל נזק שנגרם למוצר לאחר קבלתו ע”י הלקוח.
7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות היוצרים, זכויות הקניין הרוחני, סימני המסחר, פטנטים, סודות מסחריים וכל זכות אחרת באתר, לרבות עיצוב האתר, הטקסטים, הגרפיקה, התוכן, הטכנולוגיות, המוצרים והקורסים (להלן: “התוכן”), שייכים לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
7.2. חל איסור לשכפל, להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשדר, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה או מבעלי הזכויות הרלוונטיים.
8. אחריות והגבלת אחריות
8.1. השימוש באתר ובתוכן המוצג בו נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש. האתר והתוכן ניתנים על בסיס “כפי שהם” (As Is), והחברה אינה מעניקה כל התחייבות או מצג בדבר דיוק התוכן, התאמתו לצורכי המשתמש או זמינותו בכל זמן.
8.2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, לרבות הפסקת פעילות האתר, קושי בגישה, תקלה טכנית, עיכובים באספקה, וכדומה.
8.3. החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה ממעשים או מחדלים של צדדים שלישיים, לרבות ספקים, נותני שירות, או משתמשים אחרים באתר.
8.4. בשום מקרה לא תחול על החברה אחריות כוללנית העולה על סכום העסקה ששולמה בפועל על ידי המשתמש בגין הרכישה שבגינה נטען הנזק.
9. מדיניות פרטיות
9.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות החלות בישראל.
9.2. החברה אוספת מידע שהמשתמש מוסר ביודעין (כגון פרטי רישום ותשלום), וכן מידע הנאסף אוטומטית באמצעים טכנולוגיים (כגון כתובת IP, מיקום משוער, סוג דפדפן), וזאת למטרות תפעול האתר, אספקת השירותים, שירות לקוחות, שיפור תוכן וחוויית המשתמש, והתאמת פרסומים ושיווק.
9.3. החברה תשתמש במידע האישי רק למטרות המתוארות לעיל, ולא תעביר מידע זה לצדדים שלישיים אלא באחד מהמקרים הבאים: (א) לצורך אספקת השירותים והשלמת העסקאות (לרבות חברות אשראי וחברות סליקה); (ב) על פי דרישת חוק או רשות מוסמכת; (ג) אם הדבר נחוץ לשם הגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים; (ד) במקרה של העברת זכויות או פעילות החברה לגורם אחר, ובלבד שגורם זה יקבל על עצמו לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לתקנון זה.
9.4. למשתמש הזכות לבקש לעיין במידע האישי הנאסף לגביו, לתקנו או למוחקו, בכפוף למגבלות החוק ולשמירה על צרכי החברה (למשל, תיעוד עסקאות). בקשות לשינוי או מחיקה יש להפנות אל שירות הלקוחות של החברה.
10. הדין וסמכות שיפוט
10.1. על התקנון יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל אביב או ירושלים, לפי בחירת החברה.
10.2. במידה שבית משפט מוסמך יקבע שאחד מסעיפי התקנון בטל או אינו אכיף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של שאר סעיפי התקנון, שיישארו בתוקף מלא.
11. יצירת קשר
11.1. לכל שאלה, הבהרה, תלונה או בעיה הקשורה באתר, בתוכן או בתנאי השימוש, הנכם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בדואר אלקטרוני: [email protected] או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. כתובתנו: מנוח 4, בית שמש ישראל.
11.2. החברה תעשה מאמץ להשיב לפניותיכם בהקדם האפשרי. אם לא קיבלתם מענה בתוך זמן סביר, אנא פנו אלינו שוב.
תודה שקראתם את התקנון. אנו מאחלים לכם גלישה נעימה ומועילה באתר Storytelling.co.il
האמור בתקנון זה הינו מידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב נקבע על פי הוראות הדין והחלטות בתי המשפט המוסמכים בישראל.