כולנו מכירים את הטרול התורן: צועק משהו פרובוקטיבי, גורר תשומת לב, ואז קם מישהו ולוחש "הפסיקו להתעצבן, זה בדיוק מה שהוא רוצה." הבעיה — הוא באמת הצליח לעצבן. אנחנו ממולכדים בכלכלת תשומת לב שמתגמלת ויראליות על חשבון אמת.
אני מכיר אישית משפיען אינסטגרם שניסה לפרוץ שלוש שנים בלי הצלחה. בשלב מסוים הלך למישהי שעשתה קריירה מלומר ששכירים הם עלובים. היא לימדה אותו להטריף את הקהל באמירות מתסיסות — ואחריהן "הבהרות" שייצרו סולחה נרקיסיסטית. זה מה שפרץ לו את התקרה.
יש, ברור, משפיענים עם תוכן אמיתי ואיכותי. אבל גם הם יסבירו שהמנגנון מתגמל התססה.
כלכלת הסוכנים
בוקר אחד החלטתי להשקיע בטיפוח הפנים שלי ברמה מדעית. הלכתי לחנויות, גוגל, אינסטגרם. ניסיתי להבין משהו. ואז המוכר לקח אותי לצד: "תקשיב מה אני עשיתי — צילמתי לצ'אט את העור שלי, אמרתי מה אני רוצה, וקיבלתי המלצה בול. תסתכל על העור שלי אחרי חודשיים."
האמנתי לו. צילמתי. שאלתי. קיבלתי את הקרמים המושלמים.
באותו רגע הבנתי: כלכלת תשומת הלב עומדת להתחלף בכלכלת הסוכנים.
עד היום, יכלתם ליצור מוצר הנדסי גאוני — ולהישאר אלמוניים לחלוטין. אף לקוח לא מחפש בעמוד 12 של גוגל. כדי להיכנס לתודעה הייתם חייבים פרסום: גוגל, סושיאל, משפיענים, חוצות — ותקווה.
היום, לקוח מציג לצ'אט את הבעיה שלו. הסוכן סורק 10,000 דפי מידע, מאמת אותם — ובום, המוצר שלכם מופיע לפניו. מה שאדם לא יכל לקרוא ב-100 שנה, לקח לסוכן 0.8 שניות.
מה זה אומר עליכם?
שינוי זה אינו חלום רטוב של לקוחות. הוא יעמיק את הפערים: לקוחות שקונים עטיפה במחיר מופקע מול לקוחות שקונים מוצר מוכן במחיר הוגן.
המעבר הגדול: משיווק של סיסמאות חלולות — לשיווק שמשלב רגש ורציונל. האיכות ההנדסית, הקוד, התקן, חומרי הגלם — כל מה שמעיד על יתרון אמיתי — צריך להיות שקוף ומוצג. סוכן AI ייתן לו את הניקוד שיביא לכם את הלקוחות החכמים והנאמנים ביותר.
יתכן שכלכלת הסוכנים תחזיר את הבמה למדענים וליזמים שיודעים לפענח בעיה בתבונה — גם אם הם לא חזקים בלצעוק.