החולשות שלנו הם דבר שאנחנו מעדיפים להיפגע ממנו במקום להתייחס אליו, אבל בעסק נצטרך להכיר אותן ולתת להם מענה:
משאבים חסרים – חוסר בכוח אדם או במיומנויות רלוונטיות – השלימו משאבים במיקור פנים או חוץ או שנו בהתאם את המוצר והשירות שלכם.
תלות בגורם אחד – העסק שלכם תלוי בגורם יחיד כמו עובד או ספק שמהווה צוואר בקבוק או מגדיל את הסיכון לחוסר תפקוד.
חוסר יעילות – משאבים מבוזבזים ותהליכי עבודה לא אפקטיביים שמייקרים את התהליך או פוגעים בחווית הלקוח, בעיקר בהשוואה למתחרים.
שאלו לקוחות קיימים מה לדעתם ניתן לשפר, שאלו “כמעט לקוחות” מה מנע מהם מלסגור את העסקה וקבלו הרבה מהחולשות שלכם.
הטיפ להיום, הכירו את חולשות העסק שלכם והתייחסו אליהם.
