צרו בידול ועניין דרך אנחנו והם
מותגים רבים מסמלים עבור קהל היעד שלהם זהות. המותג מגדיר מי הם בשונה מאנשים אחרים בעולם. לדוגמה, ההבדל בין אנשי אנדרואיד לאנשי אייפון. איכות המוצר היא מרכיב שולי ביחס לזהות שהוא משקף. אחת הדרכים האמיצות ליצירת עניין היא לבטא את השוני בין קהל היעד שלכם לקהלים אחרים, כך שידעו אם הם בצד שלכם. […]