שווקו עם אינפורמציה, מכרו עם טרנספורמציה
אולי זה החליל צד עם הצליל היפה ביקום והנעים ביותר לנגינה – אבל הוא לא אומר לי כלום אם איני יודע ולא רוצה לדעת לנגן בחליל; אינפורמציה – המידע על המוצר או השירות. מה המרכיבים והתכונות שלו. כמה מפגשים הסדנה כוללת ומי מעביר אותה. האינפורמציה היא מידע יבש. לכן הלקוח מקבל ממנה תחושה […]